FORMA DE PAGO:

 En DISTRIBUCIONES IMCA / IVAN MAURICIO CHAVEZ ARENAS, nuestros clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos de las siguientes formas:

• Por medio de nuestra página web: https://distribucionesimca.com/tiendavirtual
• A través del WhatsApp: +573172899800 – encontrado en nuestras redes sociales.

Cuando se encuentren preparados para finalizar la compra, nuestros clientes pueden hacer uso de las siguientes formas de pago:

• PSE, Productos Davivienda, Daviplata o Tarjetas de Crédito
  • Tarjeta de crédito:
    • VISA
    • MASTERCARD
    • AMERICAN EXPRESS
  • Tarjeta Débito (PSE):
    • Cuenta de ahorros
    • Cuenta Corriente
  • Transferencia Bancaria directa: A Bancolombia cuenta de AHORROS Nº 750-000005-84

* Recordar que la compra se procesa desde el momento en que la transacción de pago se refleja en nuestra cuenta bancaria, para el caso de consignación o transferencia, por favor enviar el comprobante de pago al WhatsApp +573172899800  y/o comprasonline@distribucionesimca.com al para validar la transacción y proceder al despacho.

• Pago contra-entrega: Brindamos el servicio de pago contra entrega, a través del cual nuestros clientes pueden realizar sus pagos en efectivo en el área urbana de la ciudad de Cali y/o donde exista cobertura.

AREAS DE COBERTURA:

• Santiago de Cali, Yumbo, Rozo, Vijes, El Carmelo, Villagorgona, Candelaria, Pradera, Florida, Miranda, Palmira, Amaime, Santa Elena, Ginebra, Cerrito, Guacarí, Buga, San Pedro, Puerto Tejada, Villa Rica, Santander de Quilichao, Piendamó, Popayán.

TOMA DE PEDIDOS:

La toma de pedidos se realizará de la siguiente manera:

• Los pedidos por internet se pueden realizar en las 24 horas del día.
• Los pedidos por nuestro WhatsApp, +573172899800, se pueden realizar en los siguientes horarios: 8:00 am a 5:00 pm.
• Despachos dentro de la zona urbana de Cali no tiene costo adicional en pedidos superiores a $40.000 Pesos M/cte., para pedidos de menor valor se cobrará un domicilio de $3.500 pesos M/cte.

 TIEMPOS DE ENTREGA:

Los pedidos realizados en Santiago de Cali, se entregarán de acuerdo al siguiente itinerario:

• Para pedidos realizados hasta la una y cincuenta y nueve (1:59 p.m.), se entregan el mismo día.
• Para pedidos realizados después de las dos de la tarde (2:00 p.m.), se entregan al día siguiente.

 Los pedidos realizados, fuera de Santiago de Cali se entregarán de acuerdo al siguiente itinerario:

• PRIMERA SEMANA DEL MES:
  • Martes: Jamundí
  • Miércoles: Yumbo, Rozo, Vijes.
  • Jueves: El Carmelo, Villagorgona, Candelaria, Pradera, Florida, Miranda.
  • Viernes: Palmira, Amaime, Santa Elena, Ginebra, Cerrito, Guacari, Buga, San Pedro
• SEGUNDA SEMANA DEL MES
  • Viernes: Puerto Tejada, Villa rica, Santander De Quilichao, Piendamó, Popayán.
• TERCERA SEMANA DEL MES
  • Martes: Jamundí
  • Miércoles: Yumbo Rozo Vijes
  • Jueves: El Carmelo Villagorgona Candelaria Pradera Florida Miranda
  • Viernes: Palmira, Amaime, Santa Elena, Ginebra, Cerrito, Guacari, Buga, San Pedro.
• CUARTA SEMANA DEL MES
  • Viernes: Puerto Tejada, Villa Rica, Santander De Quilichao, Piendamó, Popayán. 

• No se consideran días hábiles: domingos ni festivos.
• El tiempo de entrega puede tener variaciones, que pueden ser dadas por causas de logística interna de bodega de nuestros proveedores (Disponibilidad de inventario), igualmente, el tiempo máximo de despacho intenta prever estas situaciones, de igual manera este será informado al cliente.
• Los envíos que no se ajusten a nuestro itinerario de entrega o a las poblaciones que no se encuentren dentro de nuestra cobertura se realizarán por TRANSPORTADORA y se harán bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, este deberá ser asumido por el cliente y su tiempo de entrega dependerá de la logística del mismo.
• La entrega de pedidos se realizará en la dirección y a la persona que nuestro cliente indique y/o se encuentre en el domicilio especificado por el mismo, por lo cual DISTRIBUCIONES IMCA/IVAN MAURICIO CHAVEZ ARENAS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web y a través de nuestros canales autorizados.
• Si al momento de recibir su pedido, este presenta alguna inconsistencia en el empaque o estado del mismo, este debe ser reportado de forma inmediata a la persona que hace la entrega del producto.

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En DISTRIBUCIONES IMCA/IVAN MAURICIO CHAVEZ ARENAS disponemos de unos plazos para recibir una solicitud de cambio y/o devolución de hasta 24 horas en todos los productos desde la fecha en que se realiza la entrega del o los productos en el sitio de entrega reportado por el cliente.

Los cambios se realizarán siempre y cuando el producto se encuentre completo y en perfectas condiciones, teniendo en cuenta lo siguiente:

• Solo se cubren aquellos productos vendidos por DISTRIBUCIONES IMCA / IVAN MAURICIO CHAVEZ ARENAS a través de nuestros canales de venta autorizados: página web: https://distribucionesimca.com y WhatsApp: +573172899800
• DISTRIBUCIONES IMCA / IVAN MAURICIO CHAVEZ ARENAS no se hace responsable por daños, pérdidas o mala manipulación de los productos por parte del cliente.
• No se aceptan cambios y/o devoluciones de productos en promoción.
• No se aceptan cambios y/o devoluciones de productos, si estos han sido abiertos y/o su empaque haya sido manipulado y/o almacenado de forma incorrecta.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

DISTRIBUCIONES IMCA / IVAN MAURICIO CHAVEZ ARENAS brinda garantía a sus clientes, a través del cambio gratuito por cualquier defecto de fábrica, dentro de los periodos de garantía establecidos para cada tipo de producto, según condiciones del proveedor. Las devoluciones de dinero se reintegran completo siempre y cuando sea un defecto verificado y aprobado por parte la empresa.

Operatividad de nuestra política de cambios

DISTRIBUCIONES IMCA / IVAN MAURICIO CHAVEZ ARENAS efectuará los cambios o devoluciones pertinentes en los siguientes eventos:

• Cuando el producto entregado no corresponda por el solicitado por nuestro cliente.
• Cuando el producto no cumpla con los estándares de calidad determinados por el fabricante.
• Cuando la fecha de vencimiento del producto se encuentre expirada, de acuerdo a la normatividad nacional vigente.

Procedimiento de solicitud de cambio y/o devolución

Nuestro cliente deberá enviar un correo electrónico con la solicitud a comprasonline@distribucinoesimca.com o comunicarse vía telefónica o WhatsApp al +573172899800, allí se le informara cuáles serán los pasos a seguir para requerir el cambio del producto y/o devolución correspondiente al valor cancelado al momento de la compra.